La croissance de l’entreprise étant considérée comme la principale priorité stratégique pour la moitié (49 %) des PDG dans le monde, l’IA générative en particulier devrait « avoir un impact profond sur les modèles commerciaux et opérationnels » dans tous les secteurs, selon Mark Raskino, analyste distingué vice-président chez Gartner.
Toutefois, Mark Raskino estime que l’un des principaux moteurs de l’investissement dans la technologie de l’IA est la peur de manquer – une tendance souvent observée sur d’autres marchés technologiques.
Il a déclaré : « L’IA atteint le point de basculement où les PDG qui n’ont pas encore investi s’inquiètent de manquer quelque chose d’important du point de vue de la concurrence.
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Le PDG d’OpenAI, Sam Altman, fait part au Sénat américain de ses préoccupations en matière de réglementation de l’IA Le PDG d’OpenAI, Sam Altman, admet que des « dommages importants » pourraient être causés au niveau mondial par les modèles de langage à grande échelle de l’IA, tels que GPT-4, à moins qu’une réglementation plus stricte ne soit mise en place.
Ce que l’IA générative signifie pour l’analyse d’entreprise – Jim Goodnight, fondateur et PDG de SAS Institute, fait part à Datarmine de ses réflexions sur l’impact que l’IA générative aura sur l’analyse d’entreprise.
Derrière la croissance des priorités commerciales, les objectifs liés à la technologie (34 %), la main-d’œuvre (32 %) et l’action de l’entreprise (31 %) figurent en tête des priorités des PDG – autant de domaines dans lesquels l’IA peut, et a, fait sa marque.
L’attraction et la rétention des talents se sont révélées être la principale priorité des PDG en matière de main-d’œuvre, tandis que les préoccupations relatives à la rémunération ont été considérées comme le plus grand changement dans le comportement du personnel actuel et potentiel, suivi par le désir d’une plus grande flexibilité et d’un travail à distance ou hybride.
La formation et la connexion humaine autour de l’IA sont nécessaires
Une nouvelle étude menée par Aircall, fournisseur de logiciels pour centres d’appels en nuage, révèle que 64 % des petites et moyennes entreprises (PME) du monde entier sont optimistes quant aux perspectives de l’IA.
Cependant, 63 % des employés ont déclaré qu’un manque de compréhension de ce que l’IA peut faire persiste – ce qui démontre le besoin d’éducation et de confiance de la part des chefs d’entreprise.
En outre, près de la moitié (46 %) des employés interrogés ont exprimé la crainte que l’IA ne les remplace, tandis que 46 % craignent qu’elle n’entraîne une baisse des salaires.
« L’IA n’en est qu’à ses débuts, mais nous constatons déjà son profond potentiel pour les entreprises. Pour en tirer le meilleur parti, les entreprises doivent considérer l’IA comme un moyen de renforcer les relations humaines, et non comme un substitut », a déclaré Jonathan Anguelov, cofondateur et directeur des ventes d’Aircall.
« Le partenariat avec l’IA permet [sales and support teams] de reprendre du temps, de renforcer les relations avec les clients et les liens humains. La prudence est bien sûr de mise, et les entreprises devraient consacrer leur temps à investir dans la supervision, la sensibilisation et la formation.
« En fin de compte, cela garantira qu’un nouveau voyage passionnant pour eux reste conforme à leurs valeurs, à leur modèle et à leurs objectifs. »
Gartner a interrogé plus de 400 PDG et autres cadres supérieurs du monde entier dans le cadre de son enquête 2023 sur les PDG et les cadres supérieurs, tandis que l’étude d’Aircall a bénéficié de la participation de 3 500 employés de PME à l’échelle mondiale.