Les tendances prospectives du secteur technologique identifiées par Gartner devraient avoir un impact sur les clients, les acheteurs, les produits, les écosystèmes, les modèles commerciaux et les modèles d’exploitation dans le monde entier au cours des trois prochaines années au moins.
Alors que les opérations dans tous les secteurs verticaux se numérisent de plus en plus, les tendances reflètent trois thèmes principaux : une dépendance accrue à la technologie, de nouvelles opportunités émergeant de la technologie et l’impact des macro-forces externes.
Outre la concurrence accrue pour les clients à long terme, les dirigeants du secteur de la technologie devront être prêts à faire face à tous les impacts qui se produisent dans le secteur de la technologie et au-delà, y compris les pénuries de ressources et les conflits politiques mondiaux qui peuvent affecter le commerce.
« La marche de la numérisation se poursuit même au milieu des perturbations, et les fournisseurs de technologie ont un rôle de premier plan à jouer », a déclaré Rajesh Kandaswamy, éminent vice-président analyste et Fellow chez Gartner.
« En 2023, les chefs de produit et les responsables technologiques doivent trouver un équilibre entre la planification à court terme et la stratégie à long terme afin de garder une longueur d’avance sur les chocs immédiats de l’économie et les forces sous-jacentes de la ‘permacrise’ qui façonnent les entreprises. »
Voici les neuf grandes tendances de l’industrie technologique qui, selon Gartner, auront un impact sur les entreprises technologiques de toutes tailles et de tous horizons d’ici 2025.
Écosystèmes de co-innovation
L’approche émergente des écosystèmes de co-innovation permet la convergence d’idées internes, externes, collaboratives et co-créatives pour créer une nouvelle valeur.
Les organisations utilisent activement la technologie pour se différencier de la concurrence, ce qui conduit à une co-innovation accrue avec les fournisseurs de technologie.
« Grâce à un écosystème de partenaires de co-innovation, les fournisseurs de technologies peuvent répondre aux besoins urgents des clients en utilisant des compétences partagées, une expertise technologique, des investissements et des incitations », a déclaré M. Kandaswamy.
>Voir aussi : Principaux conseils pour conclure un partenariat informatique pour la première fois
Démocratisation de la technologie
La démocratisation de la technologie dans l’ensemble de l’organisation permet au personnel non informatique de trouver, sélectionner, mettre en œuvre et adapter ses propres capacités.
Cette tendance offre la possibilité de répondre aux besoins évolutifs d’un nouvel ensemble de citoyens développeurs et de technologues d’entreprise.
Gartner prévoit que d’ici 2025, 55 % de toutes les solutions technologiques émergentes réussies seront fournies à des acheteurs « non traditionnels » – par exemple, en dehors de l’informatique – au sein des entreprises, ce qui aidera les fournisseurs à se développer sur de nouveaux marchés et à nouer de nouvelles relations avec les clients.
Places de marché numériques
Les acheteurs de technologies adoptent les places de marché numériques pour trouver, acquérir, mettre en œuvre et intégrer facilement des solutions technologiques.
En outre, les acheteurs de produits non technologiques se tournent de plus en plus vers ces places de marché pour répondre à leurs besoins de capacités plus accessibles.
Kandaswamy explique : « Les fournisseurs de technologies et de services augmentent leurs investissements dans les canaux des places de marché car ils recherchent des opportunités de croissance et un avantage concurrentiel.
« Une place de marché numérique accélère le temps de mise sur le marché, étend la portée des segments cibles, élargit les écosystèmes de partenaires et accélère le cycle de vente. »
Achat de technologie par les entreprises fédérées
Un processus d’achat fédéré implique que les décisions d’achat de technologies de l’information soient prises par des représentants de l’ensemble de l’entreprise.
Selon une étude récente de Gartner, seuls 26 % des acheteurs de technologies déclarent que les achats sont financés uniquement par l’informatique.
« Les achats fédérés créent des opportunités pour les leaders de produits car ils permettent de se concentrer sur des services à plus forte valeur ajoutée pour les entreprises clientes », a déclaré Emil Berthelsen, analyste vice-président chez Gartner.
« Cependant, il ajoute également de la complexité, obligeant à modifier les modèles de mise sur le marché et exigeant une plus grande concentration sur les scénarios de valeur et les résultats. »
Applications intelligentes
Les applications intelligentes créeront de la valeur et perturberont les marchés en apprenant, en s’adaptant et en générant de nouvelles idées et de nouveaux résultats.
Par exemple, l’intelligence artificielle générative (IA) est une technologie émergente qui gagne rapidement du terrain pour être utilisée commercialement dans des applications intelligentes, comme le montre la montée en puissance de sociétés comme ChatGPT.
L’IA générative peut produire du contenu médiatique inédit (y compris du texte, des images, des vidéos et du son), des données synthétiques et des modèles d’objets physiques.
« Les chefs de produits doivent s’attendre à ce que les fonctions de l’IA générative, qui confèrent à la main-d’œuvre des capacités accrues et créatives, constituent un nouveau front concurrentiel dans les applications intelligentes », a déclaré M. Kandaswamy.
>Voir aussi : Comment la recherche d’IA en tant que service permet de relever le défi des données non structurées.
Le métavers pour le marketing et l’expérience client
Les technologies des métavers gagnent rapidement du terrain dans le marketing pour créer des expériences uniques, des interactions percutantes et un engagement inédit.
Selon Gartner, d’ici 2027, plus de 40 % des grandes organisations dans le monde utiliseront une combinaison de Web3, d’informatique spatiale et de jumeaux numériques dans des projets basés sur les métavers et visant à augmenter les revenus.
« Les spécialistes du marketing B2B ont la possibilité d’appliquer les technologies metaverse et les expériences immersives qu’elles offrent pour étendre la portée et l’engagement des clients et améliorer le CX « , a déclaré Kandaswamy.
« Les premiers adoptants utilisent les technologies metaverse pour accueillir des événements dans des espaces virtuels, organiser des réunions de vente internes et externes, présenter des produits, etc. »
Une croissance axée sur les produits
La stratégie de mise sur le marché d’une croissance basée sur le produit (PLG) consiste généralement à proposer des produits gratuits ou des démonstrations interactives ou automatisées aux utilisateurs finaux.
Une fois que les produits ont été expérimentés, les utilisateurs sont soit convertis directement en comptes payants, soit leur plaidoyer et leur influence contribuent à stimuler les achats.
D’ici 2025, Gartner prévoit que 95 % des fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) utiliseront une forme de PLG en libre-service pour l’acquisition de nouveaux clients.
Kandaswamy commente : « Le PLG est en train de s’imposer dans le B2B après avoir été acclamé dans le monde technologique du B2C. Elle permet de réduire le coût d’acquisition des clients et de raccourcir les cycles de vente par rapport aux stratégies de marketing et de vente traditionnelles orientées vers l’acheteur et descendantes. »
Durabilité
Les fournisseurs de technologies devront améliorer la durabilité de leurs produits pour permettre des résultats commerciaux durables.
Une récente enquête de Gartner a révélé que 42 % des dirigeants exploitent actuellement les activités de durabilité pour stimuler l’innovation, la différenciation et la croissance de l’entreprise grâce à des produits durables.
Gartner prévoit que d’ici 2025, les fournisseurs de technologies capables de quantifier la contribution positive de leur offre aux objectifs de durabilité des clients augmenteront leur taux de réussite de 20 %.
« L’entreprise durable est devenue une nécessité plutôt qu’un atout », a déclaré M. Kandaswamy.
« Dans un monde de plus en plus axé sur la technologie, l’entreprise durable est sous-tendue par une technologie durable. »
>Voir aussi : Tendances en matière de durabilité des centres de données
Techno-nationalisme
Enfin, le mercantilisme – un nationalisme économique qui cherche à utiliser des pratiques commerciales restrictives – fait que les marchés mondiaux deviennent de plus en plus locaux, ce qui a un impact sur les écosystèmes technologiques mondiaux.
Les décisions politiques poussent les pays à mettre en œuvre des réglementations en matière de souveraineté numérique, ce qui entraîne une divergence des piles technologiques.
En réponse, les responsables de produits devront trouver un équilibre entre les besoins spécifiques de localisation au niveau national et la rentabilité du produit.
Voir aussi :
Prévisions concernant le leadership dans le domaine des affaires et de la technologie en 2023 Le leadership des entreprises et des technologies devrait continuer à évoluer en fonction des besoins des clients et de la main-d’œuvre. Voici six prédictions d’experts sur ce que nous réserve 2023.
Technologies durables émergentes – prévisions d’experts Dans cet article, nous examinons les prédictions des experts concernant les technologies émergentes.