Clés d’une intégration technologique réussie pour les fusions et acquisitions – Datarmine

L’intégration en temps voulu de deux réseaux technologiques distincts est l’un des éléments les plus importants de toute fusion ou acquisition (M&A) réussie. Leur combinaison dans une infrastructure technologique en réseau hautement fonctionnelle permet à la nouvelle entité commerciale de fonctionner de manière aussi transparente que possible, tout en créant une valeur supplémentaire à partir des capacités combinées.

Chaque activité commerciale moderne – e-mail des employés, paie, prospection commerciale, production, inventaire de produits et même recrutement – repose sur une technologie sous-jacente aussi exempte que possible de frictions, de pannes, de connectivité inadéquate et de temps d’arrêt frustrants.

L’intégration des piles technologiques de deux entreprises différentes peut être incroyablement difficile ou étonnamment facile, en fonction de facteurs tels que la similitude ou les différences entre les technologies, les logiciels et les emplacements respectifs des deux entreprises.

Obstacles à considérer

Pour les grandes organisations qui fusionnent, unifier les réseaux et les technologies peut prendre des années. Mais pour les PME (petites et moyennes entreprises) utilisant des technologies plus traditionnelles telles que les VPN, les intégrations peuvent être réalisées plus rapidement et avec moins de friction. Dans les scénarios où la société acquéreuse et la société acquise utilisent des réseaux SD-WAN plus sophistiqués, ces technologies ont tendance à être fermées et propriétaires par nature. Par conséquent, si les deux sociétés utilisent le même fournisseur, l’intégration peut être gérée plus facilement. D’un autre côté, si les fournisseurs diffèrent, il ne s’interconnectera pas aussi facilement avec d’autres réseaux et nécessite un plan de transformation du réseau étape par étape plus minutieux.

En tenant compte de ces défis, la société acquéreuse pourrait concevoir une stratégie pour laisser expirer tous les contrats de réseau existants, mais dans le cadre des dépenses à long terme, cela va s’avérer plus coûteux que d’être proactif sur la fusion des technologies au début de l’acquisition.

Gardez un œil sur vos applications

Une autre clé d’une fusion technologique réussie est de vraiment comprendre où vont vos applications. Par exemple, si deux entreprises new-yorkaises unissent leurs forces, la plupart des données et des applications résidant sur la côte est des États-Unis, il serait insensé d’interconnecter les réseaux à San Francisco. Parallèlement à cela, il est important de vous assurer que vos réseaux régionaux sont solides, même au sein de votre réseau mondial. En ce qui concerne l’endroit où vous envoyez votre trafic et vos données, il est important d’être aussi efficace que possible.

Dans le cas où l’acquéreur absorbe une entreprise plus avancée technologiquement, il pourrait être avantageux de prendre du recul et de voir ce que peuvent apprendre ceux qui ont déjà expérimenté la transition vers des systèmes et des réseaux plus sophistiqués. Cela vaut particulièrement la peine d’être pris en compte lorsque l’entreprise acquise est de plus petite taille et donc susceptible d’avoir pris des décisions soucieuses des coûts lors de la construction de son réseau sans complexité supplémentaire.

À l’opposé, pour les entreprises modernes qui acquièrent des organisations plus traditionnelles, il pourrait être avantageux d’examiner les applications que vous avez l’intention de conserver pour vous assurer qu’elles continueront à fonctionner correctement au sein d’un réseau plus modernisé. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, il y a toujours « ce serveur hérité » au sous-sol qui exécute une configuration réseau archaïque.

Les clés du succès

Tout en gardant à l’esprit certains de ces défis, il existe six conseils clés qui peuvent aider les entreprises à franchir les étapes souvent difficiles de la fusion du réseau d’une entreprise avec une autre, tout en maintenant les deux entreprises en activité jusqu’à ce que la pile technologique unique soit fonctionnelle.

1. Concentrez-vous sur les résultats finaux – Commencez par réfléchir à ce que sera le résultat final et à quoi ressemblera la nouvelle plate-forme logicielle/technologique pour tous les utilisateurs une fois l’intégration terminée. Travailler vers un résultat final attendu permet de maintenir l’ensemble du processus sur la bonne voie et de se concentrer sur des objectifs communs, même en affinant la stratégie d’intégration. C’est une bien meilleure alternative que « décrivons-le au fur et à mesure ».
2. Avoir un plan – Le risque de ne pas avoir de plan complet et détaillé est redoutable. L’intégration fragmentaire ouvre la porte à des obstacles et des problèmes inattendus. Élaborez un plan détaillé et ne commencez l’intégration que lorsque toute l’équipe est d’accord avec la portée complète, en vous assurant que le plan d’intégration du début à la fin est bien défini avant de donner le feu vert.
3. Constituer une équipe de parties prenantes pour réduire les risques – Assurez-vous que tous ceux qui doivent être impliqués sont impliqués. Des experts en informatique, des ingénieurs et des concepteurs de logiciels, ainsi que le directeur de l’information dirigeront sans aucun doute les efforts, mais d’autres acteurs clés devraient également faire partie du processus. Ils comprennent des experts des ressources humaines, de la gestion du changement, de la finance et du juridique. Des parties prenantes expertes peuvent également être nécessaires dans des endroits où les services UCaaS/VOIP acceptés par l’industrie peuvent ne pas être disponibles, ou lorsque des outils de collaboration (par exemple Google Workspace) peuvent être bloqués par un régulateur local.
4. Communiquer – La communication de l’équipe est essentielle tout au long du processus d’intégration, en particulier autour de la gestion du changement. Des plans bien conçus peuvent nécessiter des communications moins fréquentes ou détaillées, car les contretemps et les défis ont tendance à être résolus de manière proactive.
5. Prévoyez suffisamment de temps – Demandez à n’importe quel ingénieur en technologie combien de temps un projet prendra pour se terminer, et la réponse est généralement « cela dépend ». Il en va de même lors de la fusion des plates-formes technologiques de deux entreprises. Si l’entreprise acquise se trouve dans une nouvelle zone géographique pour vous, soyez conscient des délais – de la livraison du réseau à la chaîne d’approvisionnement – qui peuvent être différents de votre marché domestique et doivent donc être pris en compte dans la planification de votre projet. Sachez simplement qu’une intégration du début à la fin peut aller de quelques mois à un an ou plus. Les technologies existantes telles que le SD-WAN, bien que souvent des réseaux propriétaires et fermés, peuvent rationaliser l’intégration en automatisant de nombreux processus informatiques sous-jacents. Le SD-WAN démocratise le réseau en offrant une visibilité sur tous ses composants, ce qui permet des transitions plus fluides dans certains cas.
6. Envisagez un spécialiste de l’intégration technologique – Votre personnel informatique déjà occupé sera appelé à assumer des tâches et des projets supplémentaires lors d’un projet d’intégration technologique. Un partenariat avec une entreprise de technologie spécialisée, un fournisseur de services gérés ou un spécialiste de l’intégration peut vous aider en déchargeant des parties importantes du travail de restructuration du WAN tout en gardant votre personnel informatique disponible pour les tâches et les projets quotidiens.

Les projets d’intégration technologique peuvent être écrasants, mais l’expérience montre que le travail est plus gérable et plus réussi si les entreprises planifient à l’avance et rassemblent les bonnes équipes, outils et partenaires pour mener à bien le projet. En termes simples, il existe un moyen rapide de gérer l’intégration technologique, et il existe un bon moyen.

Kristaps Petrovskis est directeur de la technologie chez Expereo.

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