Découvrez comment la bonne plateforme peut faciliter la prise de décision et améliorer les résultats de l’entreprise.
Si les données sont le nouveau pétrole, les plates-formes d’analyse sont les raffineries – elles transforment des masses de données brutes en informations vitales, utilisables et exploitables, sans que vous ayez besoin d’avoir des connaissances approfondies en informatique ou en codage.
Donc, si vous voulez tirer le meilleur parti de vos données, vous allez avoir besoin d’une plateforme moderne de business intelligence (BI) et d’analyse en libre-service, qui vous permette d’intégrer des sources multiples, de créer des rapports et des visuels convaincants, et de faire apparaître automatiquement les tendances et les anomalies transformationnelles.
Auparavant, la BI avait tendance à se concentrer sur les données historiques et les diagnostics, vous disant ce qui s’est déjà passé et comment y remédier. Cependant, une nouvelle génération de plate-forme analytique va beaucoup plus loin, en prédisant les résultats probables et en influençant les actions proactives.
Il a été démontré que les logiciels de veille stratégique permettent d’augmenter la productivité de 40 %, le chiffre d’affaires de 33 % et le retour sur investissement de 35 %, mais pour maximiser leur potentiel, vous devez comprendre parfaitement leurs capacités et la façon dont ils peuvent fonctionner au sein de votre organisation.
Nous explorons ci-dessous les principaux attributs de la plateforme moderne de BI et d’analyse en libre-service de Zoho, et expliquons comment vous pouvez l’utiliser pour renforcer la prise de décision et améliorer les résultats de votre entreprise.
Intégration des données
L’intégration de sources de données multiples dans des ensembles unifiés est essentielle pour obtenir une image complète de votre organisation, à partir de laquelle vous pouvez prendre des décisions opérationnelles en toute confiance.
Utilisation de connecteursvous pouvez importer et mélanger des données provenant de fichiers et de flux, de bases de données locales et en nuage, de vos entrepôts et d’innombrables applications d’entreprise. Ces données peuvent ensuite être visualisées sur des tableaux de bord personnalisés, qui combinent des graphiques et des informations clés dans un format de grille facile à comprendre et qui peuvent vous donner un aperçu instantané des différents aspects de votre entreprise, tels que les ventes, le marketing, les finances et bien plus encore.
Fonctions de préparation et de gestion des données en ligne
La préparation des données en ligne et en libre-service vous permet de transformer vos données brutes en un format utilisable, avec la possibilité d’intégrer, de modéliser, de nettoyer, d’enrichir, de cataloguer et d’organiser des masses d’informations et de les préparer pour l’analyse.
La modélisation automatique identifie les types de données et suggère comment combiner différents ensembles de données, tandis que le nettoyage intelligent améliore automatiquement la qualité des données en filtrant les doublons et les entrées invalides. Les données peuvent ensuite être transformées par plus de 250 fonctions et enrichies par l’analyse des sentiments, l’extraction de mots-clés et la détection de la langue.
Lorsque vos données sont entièrement préparées, elles sont faciles à gérer grâce à la catégorisation et aux balises personnalisées, et vous pouvez effectuer des recherches instantanées à l’échelle du système à l’aide de l’assistant IA intelligent.
Analyse augmentée
L’analyse augmentée utilise l’assistant intelligent d’intelligence artificielle (IA) de la plateforme pour générer automatiquement des informations précieuses qui auraient auparavant nécessité une intervention manuelle. Elle combine :
Analyse automatique
L’analyse automatique peut fournir des informations sur les anomalies, les modèles et les tendances, sans qu’il soit nécessaire de procéder à une saisie manuelle. Pour ce faire, elle surveille les performances opérationnelles sur la base de vos indicateurs clés de performance prédéfinis. En cas de changements critiques ou de modèles inhabituels, elle peut vous alerter automatiquement, afin que vous puissiez prendre des mesures rapides et décisives.
Analyse conversationnelle et informations automatisées
Vous pouvez utiliser Ask Zia, notre assistant conversationnel alimenté par l’IA, pour révéler rapidement des informations et créer des rapports en posant simplement une question. Zia utilise la génération de langage naturel (NLG) et l’interrogation en langage naturel (NLQ) pour interpréter vos questions et produire les rapports les plus pertinents. La réponse ne vous satisfait pas ? Vous pouvez ajouter des qualificatifs à votre question pour générer une réponse encore plus pertinente.
Mieux encore, plus vous posez de questions, plus Zia apprend. En se basant sur les modèles de vos requêtes, il peut vous aider en suggérant des questions de suivi personnalisées et des phrases de soutien. Celles-ci peuvent ensuite être utilisées pour générer d’autres rapports.
Analyse d’hypothèses
Et si ce C’est arrivé ou si que se serait produit ? Comme son nom l’indique, l’analyse d’hypothèses vous permet de créer des variables et de mesurer les différences de résultats. Vous pouvez l’utiliser pour évaluer à l’avance l’impact commercial de différents scénarios et planifier en conséquence.
Par exemple, en utilisant des données de prévisions de ventes, vous pourriez mesurer la différence dans les ventes prévues en fonction de la possibilité d’une diminution ou d’une augmentation de 10 % du pourcentage de remise.
Analyse avancée
L’analyse avancée englobe plusieurs outils analytiques puissants qui peuvent vous donner des informations précieuses sur le passé, le présent et l’avenir de votre entreprise.
En utilisant un algorithme de prévision, vous pouvez accéder à des prédictions crédibles sur les tendances futures des données, basées sur une analyse approfondie de vos données historiques. Cela peut sembler compliqué, mais tout ce que vous avez à faire est de choisir un modèle de prévision préconstruit pertinent, tel que ARIMA, régression, etc., de configurer une prévision dans un graphique et de personnaliser le nombre d’unités, le nombre de points de données passés à ignorer et le formatage à appliquer aux points de données. Ces prévisions peuvent ensuite être visualisées dans un certain nombre de types de graphiques simples.
Vous pouvez même utiliser des lignes de tendance pour identifier et tracer les tendances passées et futures de vos séries chronologiques ou numériques. Selon vos préférences, vous pouvez choisir de dériver la ligne de tendance en appliquant un certain nombre de modèles, notamment linéaire, logarithmique et exponentiel.
Tout cela vous donne une image complète de la situation actuelle de votre entreprise et de son avenir (probable), ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées sur la meilleure marche à suivre.
Le storytelling des données
Le data storytelling peut contribuer à réduire le temps et les efforts nécessaires pour passer les données au peigne fin et en tirer des enseignements en les présentant dans un format convaincant et digeste.
Plutôt que de s’appuyer sur une interprétation manuelle fastidieuse des graphiques, les présentations immersives et la narration textuelle des rapports et des tableaux de bord peuvent vous aider à tirer des conclusions précieuses sur vos données beaucoup plus rapidement.
Les présentations combinent des visualisations colorées, du texte, des infographies, des vidéos et d’autres aides factuelles dans un format de diaporama, que vous pouvez montrer à votre équipe en mode grand écran et créer un lien permanent pour les faire partager.
Zia Insights s’appuie sur la génération de langage naturel pour transformer les rapports visuels en narrations digestes afin de faciliter la consommation des informations. Vous pouvez personnaliser les aperçus en trois niveaux de narration (faible, moyen et élevé) en fonction de la complexité des aperçus dont vous avez besoin.
Modèles de déploiement
Zoho vous offre la possibilité de déployer sa plate-forme d’analyse de plusieurs manières, en fonction de vos besoins.
Avec Zoho Cloud, moyennant un abonnement mensuel, vous pouvez accéder à la gamme complète des fonctions de BI & ; analytique par le biais d’un navigateur ou d’une application mobile. Ou, si vous souhaitez apporter votre analyse de données en interne, vous pouvez installer Zoho Analytics sur vos propres serveurs ou sur des clouds privés. Des versions en marque blanche sont disponibles à la fois pour le cloud et sur site, ce qui signifie que vous pouvez offrir votre propre service d’analyse, soit en tant que portail autonome, soit intégré à votre propre application.
Vous pouvez également déployer la plateforme sur un certain nombre de clouds publics, notamment AWS, Google Cloud et Microsoft Azure.
Autres capacités
Ce qui précède détaille certaines des fonctions de BI et d’analyse les plus avancées et uniques de la plate-forme, mais Zoho Analytics offre de nombreuses autres capacités qui peuvent vous aider à optimiser vos opérations.
Tout d’abord, la plateforme est livrée avec des centaines d’outils d’analyse prédéfinis, ce qui vous permet d’être opérationnel dès le départ et d’avoir une vue d’ensemble des indicateurs clés de l’entreprise grâce à de puissants tableaux de bord. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez créer vos propres rapports et tableaux de bord ad hoc pour obtenir une vue plus personnalisée de vos opérations.
Tous ces rapports et tableaux de bord peuvent ensuite être partagés et commentés par les collègues concernés, ce qui maximise les possibilités de collaboration et donne à chacun une vue universelle des données commerciales essentielles. Et grâce aux fonctions d’analyse intégrées, chaque utilisateur peut accéder aux données dans son application préférée au lieu de devoir constamment passer d’une application à l’autre.
Mais cela ne signifie pas que tout le monde a accès à tout en même temps. Vous pouvez décider de ce que chaque collègue et client peut voir et de son niveau de contrôle, comme la lecture seule, la lecture-écriture et la création de rapports.
Dernières réflexions
Quelle que soit la taille de votre entreprise, et que vous ayez besoin de transformer vos ventes, votre marketing, vos finances, vos RH ou toute autre fonction, la BI et l’analytique vous donnent les outils nécessaires pour traiter les données, découvrir des informations essentielles, optimiser les opérations et, en fin de compte, alimenter la croissance.
Reconnu par les principaux analystes du secteur, Zoho Analytics est déjà utilisé par des milliers d’entreprises dans le monde pour analyser les données et renforcer la prise de décision.
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